目の前のお客様や仲間と向き合う姿勢が大事。

Q:入社の経緯と現在の業務内容を教えてください。

A:就職活動では「体を動かせること・服・人との関わり」をキーワードに、仕事を探していました。学生時代は経済学を専攻しており、アパレル業界は未経験でした。

数ある企業の中でコロンビアスポーツへ応募したいと思ったのは、実店舗での接客体験がきっかけです。もともと買い物をすることが好きで、コロンビアの店舗にも何度か足を運んでいました。商品を選んでいると、スタッフの方が私の話に耳を傾け、用途や利用シーンを一緒に想像しながら提案してくれたことが強く印象に残っています。
ただ商品をすすめるのではなく、私の目線に合わせて一緒に考えてくれる接客に惹かれ「自分もこんな接客ができるスタッフになりたい」と思うようになり、入社を志望しました。

現在は接客を中心に、商品提案や売り場づくりにも携わっています。まだ学ぶことは多いですが、店舗の一員として魅力ある売り場を考えながら、日々の業務に臨んでいます。

Q:入社後に苦労したことはありますか？

A:商品知識や接客経験がなく、最初は戸惑うことばかり。そのような中で支えになったのが、販売スペシャリストや先輩スタッフの存在です。分からないことがあればその都度質問し、商品の機能や違いについて分かりやすく教えてもらいました。何度同じことを聞いても、私が理解できるまで優しくフォローしてくれたことは、今でも感謝しています。
空いた時間には商品を手に取って確認し、教えてもらった知識を実際の接客で試す。その繰り返しによって、徐々に自分の言葉でお客様へ説明できるようになっていきました。

後日、コロンビアが主催するロールプレイング大会で決勝まで進めたときは嬉しかったですね。実は入社当初、人との会話が得意なタイプではなく、たくさんの不安から始まった社会人生活でした。ですが、周囲に支えられながら学んだ経験は、今の自信につながっています。

Q:職場の雰囲気や、同期スタッフとの関係性について教えてください。

A:職場の雰囲気は、とにかくチームワークが良いです。販売は個人の知識やスキルも大切ですが、全員で目標に向かう仕事。だからこそ、店舗でもスタッフ同士の連携や声かけは大事にしています。
また、スタッフと仕事終わりに外食することがあり、オン・オフを通じて関係性を深められている点も魅力です。ヘルプで他店舗に入ることもあるのですが、どこも温かく迎えてくれます。店舗が変わっても、コロンビアスポーツで働く人の優しさは共通していると思います。

Q:今後の目標を教えてください。

A:今後の目標は、まず店舗運営を任される立場を目指すことです。そのために、日々のお客様対応だけでなく、店舗全体の雰囲気やスタッフ同士の連携にも目を向け、現場でのキャリアを重ねながら、チーム全体で成果を生み出せる店舗づくりに取り組んでいきたいと考えています。
そして、将来的には商品企画やブランド発信などにも挑戦していきたいです。


Q:就活生にアドバイスをお願いします。

A:就職活動では「自分にできるだろうか」と迷うこともあると思います。私自身、販売未経験でのスタートでしたが、当社には一人ひとりを気にかけてくれて、常に支えてくれる先輩が在籍しています。ファッションやアウトドアの知識より、大切なのは目の前のお客様や仲間と向き合う姿勢を持てるかどうか。その想いに共感いただける方であれば、安心して成長していける環境です。